Informationen zur Zahlung

Die Berechnung von No-Show-Gebühren oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie erfolgt automatisch auf der zur Reservierung angegebenen Kreditkarte. Beim Check-in müssen Gäste einen Ausweis mit Foto und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder als Garantie verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Gebühren müssen vor Beginn des Check-in-Tages erfolgen. Zum Beispiel:

• Wenn der Check-in am 1. Januar erfolgt und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No Show

Bei vorzeitiger Abreise oder No-Show wird eine Strafgebühr in Höhe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung erhoben. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

3. Änderung der Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (No Reembolsables) erlauben keine Änderungen von Datum oder Namen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Beschränkungen. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

4. Rückerstattungen

Für verspäteten Check-in oder vorzeitigen Check-out erfolgen keine Rückerstattungen. Bei flexiblen Reservierungen mit teilweisen oder vollständigen Rückerstattungen aufgrund einer Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Antragstellung und Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Reservierung korrekt registriert werden; andernfalls können beim Check-in zusätzliche Kosten entstehen.
• Es wird keine Verfügbarkeit für zusätzliche Gäste garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren können nur in Begleitung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hoteldienstleistungen (Minibar, Telefongespräche etc.) sowie keine Steuern oder sonstigen behördlichen Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check-out berechnet.

6. Nicht erstattbare Kosten

Mit deiner Reservierung erklärst du dich damit einverstanden, dass Transaktionsgebühren und die damit verbundenen Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie den bei der Bestätigung erbrachten Dienstleistungen entsprechen.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Gutschein für eine Rückkehr ausgestellt, gültig für die nicht genutzten Nächte, innerhalb eines Zeitraums von 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar oder in Bargeld umwandelbar und unterliegt Verfügbarkeit und Beschränkungen.

2. Unwetterwarnung

Für Datumänderungen wird bis 72 Stunden nach Ausgabe der Warnung keine Strafgebühr erhoben.

3. No Shows

Es wird keine Strafgebühr von der Ausgabe der Warnung bis 5 Tage nachdem das Hotel seinen normalen Betrieb wieder aufgenommen hat, erhoben.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise werden keine Strafen verhängt, und der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Reservierung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen, unter Berücksichtigung der jeweiligen Saisonbeschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.